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中国家庭舆情报告披露行业十大热点 冯矿伟博客

舆情,中国,热点,十大,家庭,报告,行业时间:2021-02-16 14:32:10浏览:146
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2020年,疫情将给家居行业带来巨大冲击的同时,也将迫使家居行业加速升级。数字化成为推动行业转型的引擎,直播和跨境成为企业突破的新思路和新方向。在此背景下,12月23日,新京报商业消费部和乾隆智库发布了《2020中国家居TOP品牌舆情报告》。

该报告以乾隆智库的大数据为基础,对71家上市家居企业的行业品牌价值影响力指数进行梳理和排名,并对8个子行业进行多维度分析,形成2020年家居行业十大热点事件、十大热点词、十大问题和四大发展趋势,为消费者了解行业现状、认知品牌提供参考,为企业发展提供新的视角。

装修企业整体传播影响力较弱

《2020中国家居TOP品牌舆情报告》依托乾隆智库大数据全媒体舆情信息技术监测平台,综合收集平面媒体、网络媒体、手机客户端、微博、微信、论坛、博客等多渠道数据,综合分析媒体曝光度和网民需求,建立细化的品牌价值影响力评价标准。

该报告对71家上市家居企业的价值影响力品牌传播进行了综合排名。从榜单排名来看,红星美凯龙和Real Home比其他家居品牌的市场曝光率更高,品牌传播指数更高。排名第三的欧派家园品牌价值推广有市场优势,排名第四的索菲亚在与网友互动中影响力较强。排名垫底的是名雕股票,其品牌价值传播影响力总值仅为3.67分。

从细分来看,装修企业的品牌价值传播影响力整体较弱。排名第一的齐一科技(齐家网)品牌价值传播影响力总值仅为5.21分。在家纺领域,水星家纺因涉嫌模仿抄袭,防病毒羽绒被虚假宣传,口碑环境恶化,受到负面评价。

根据报告分析,家族式企业之间在品牌推广和价值传播方面存在较大差异,这与国内家族式“大行业、小企业”的特点是一致的。家庭巨头在宣传上投入更多,对价值传播的影响力相对较高。

虚假宣传、违信等热点事件备受关注

报告梳理了2020年以来71家上市本土企业的十大热点事件。其中,“红星美凯龙联手阿里、央视秀双11王者炸弹阵容”达到9363个,位列十大热点事件第一。其次,我在家很开心,因为牵连推荐股份而被热议;碧桂园创投在终止认购迪欧家园和蒙娜丽莎股份时也受到了更多关注。

值得注意的是,在十大热点事件榜单中,有一些事件凸显了行业存在的问题,具有代表性。比如怡化人寿涉嫌违法违规,被证监会查处,水星家纺杀毒羽绒被涉嫌虚假宣传,造成了较高的知名度。

报告显示,有了有流量光环的企业或个人的加持,家居企业会得到更多的关注。同时,暴露行业问题的典型案例更容易通过网络发酵传播。此外,公司股权的问题更容易受到媒体的关注,这与股权变动所涉及的巨额资本有关,影响了公司控制权的变动,甚至代表了行业的发展趋势。

直播、数字化等。变成高频热词

在疫情的影响下,2020年家居行业呈现出不同的特点。送货上门、跨境、智能家居、上市、转型、数字化、复工、社会责任、一站式购物、零甲醛成为行业十大热门词汇。按照星级来说,直播是最火的。除了业务指导转型为主播,屋主自己也上阵了。2020年双11期间,实居董事长兼CEO汪林朋首次现场亮相,携手十余家一线品牌实现销售额4.65亿元。直播的快速发展也存在很多问题。比如梦洁有限公司和威亚合作,连续七板之后股价涨跌。限日期间,梦洁股份有限公司董事长前妻减持近1亿元套现。

家居有万亿美元的市场规模,让很多家电巨头跨境“抢滩”。跨境也成了第二热门词。比如淘宝中国新成立的浙江卧房有限公司;JD。COM的家居布局家居行业场景匹配购买等服务;品多多计划在5年内打造10个“线上宜家”。

疫情期间,上市备受关注。奥普置业、爱力置业、法士龙、董鹏控股等企业寻求上市融资,并于今年完成上市。另外,在健康环保的消费趋势下,零甲醛的理念在行业内盛行。今年8月,索菲亚和深圳市建筑科学院发布了新的家居环保标准。今年10月,曲美家居推出了零甲醛添加原木结构板。但是,零甲醛也是有争议的。有业内人士表示,消费者无法真正享受到“无醛”和无醛的空间消费,这只是一种营销噱头,消费者需要睁大眼睛。

售后服务投诉占问题的44%

疫情在加速家居行业转型的同时,也暴露了很多行业问题。报告显示,售后服务已成为网民投诉的焦点,占44.4%,退款纠纷投诉占20.2%,涉及交货慢、客户态度差、安装不及时、退款慢。

家居质量问题主要涉及商品不对、功能体验差、设计不合理、甲醛超标、产品质量差。今年8月,郑爽虚拟工作室指责尚层装修不专业,推卸责任,还强制一次性收费。儿童家具安全堪忧。今年9月,上海市市场监管部门对网上平台销售的儿童家具产品进行了抽查,发现宜家儿童床和书桌的警示标志不合格。

疫情在家居行业的流行涉及夸大宣传的问题值得关注。新京报记者了解到,水星家纺新推出的“N99抗病毒德国羽绒水洗夏被”被宣传为“专为抗病毒而设计”,“抗病毒活性率99%以上”。有律师说,广告口号让消费者误解了能抗SARS-CoV-2的产品。业内专家甚至指出,水星家纺的反病毒宣传不是为了刮疫情边缘,而是利用疫情进行宣传。

数字化转型席卷家居企业

疫情成为企业加速变革的催化剂,而传统企业也将面临淘汰。报告显示,未来家居企业有四大趋势,包括线上线下一体化趋势、渠道下沉的进一步推进、席卷家居企业的数字化转型、家居装修向全装修的消费驱动转型。

其中,数字化转型尤为明显,最典型的就是Real Home和红星美凯龙的转型。Real Home董事长兼首席执行官汪林朋曾说:“2020年是数字化的第一年。”2020年,Real Home将继续深化与阿里巴巴的合作,探索数字化改革,开放同城站 直播模式,继续发挥在3D场景导购方面的实力;红星美凯龙与阿里巴巴第二次合作“双11”,重构家居货场布局。

家居企业进一步推动渠道下沉。据了解,一二线城市已逐步进入股市,三四五线城市市场空间有待开发,吸引了更多企业加大渠道的下沉。此外,85后和90后将逐渐成为家居行业的主要消费者,他们对统一家具风格、高效家居装饰和便捷服务的需求将越来越明显,这将促进家居行业从传统装饰向多品类融合和自组装定制的转变。

71家国内上市企业品牌价值传播影响力排行榜

品牌传播价值排名影响口碑评价中消费者诉求的总价值

1红星美凯龙10.0010.008.529.999.27

2真实家园9.299.565.978.548.01

3欧派家园8.359.205.785.617.61

4索非亚6.527.206.884.056.94

5东方雨虹7.517.095.172.076.52

6古家家园6.246.206.773.516.51

7北新建材5.985.406.191.815.98

8洛莱生活3.743.828.511.635.80

9《蒙娜丽莎》5.235.965.171.625.55

10尚品送货上门5.646.184.774.185.54

11齐一科技4.524.675.862.715.21

12水星家纺4.574.695.854.175.20

13惠达卫浴4.864.975.152.015.12

14华敏控股4.945.035.036.215.06

15金螳螂5.335.074.332.684.94

16 Dio家居装饰5.135.124.271.874.89

17好来客4.734.934.552.164.83

18操作照明4.724.714.542.474.76

19金隅集团5.304.863.982.574.73

20知邦家园4.724.524.581.694.72

21三棵树4.874.904.171.604.72

22东易日盛4.944.934.122.544.71

23董鹏控股公司4.574.734.261.664.62

24海鸥生活和工作4.854.404.171.614.55

25大亚洲偶像4.674.614.021.824.51

26西林门4.234.564.262.104.47

27柯美之家4.414.474.182.374.45

28个金色厨柜4.484.514.061.954.44

29我的音乐之家4.654.663.752.244.41

30江山欧洲4.754.513.781.844.40

31魏星新材料4.724.333.871.644.38

32钢琴4.484.523.882.084.37

33永高股份4.484.134.161.504.36

34梦洁股票4.114.624.021.654.36

35沃斯股票4.614.253.941.744.35

36浙江永强4.464.033.961.494.25

37富森和美国4.344.433.711.884.23

38澳普家园4.284.203.911.594.23

39芙安娜4.154.144.042.004.22

40嘉鱼股份4.343.973.961.824.19

41中国国家设备建设公司4.434.173.721.574.19

42 NVC国际3.993.994.081.504.16

43三雄极光4.154.073.901.614.15

44曲美家园4.164.243.731.844.14

45 del future 4 . 114 . 173 . 751 . 554 . 12

46法士龙4.164.143.641.644.07

47平潭发展4.113.783.911.494.05

48永益股份4.193.963.681.544.04

49恒林股份4.103.963.741.504.04

50宋林科技4.023.773.741.523.96

51 Fillinger 3 . 843 . 833 . 751 . 523 . 93

52丁谷集创3.943.923.601.793.92

53怡化人寿3.963.743.753.263.91

54永安林业3.953.693.752.203.91

55朱权股票3.933.823.611.493.90

56奇胜科技3.913.813.561.493.87

57阳光照明3.793.783.671.493.87

58宝应股份3.883.723.641.593.87

59兔兔3.823.843.581.533.87

60中原家居3.893.723.621.493.86

61雅珍家园3.813.823.612.253.86

62著名交易所3.803.773.601.493.84

63爱丽家园3.803.703.651.543.84

64林峰集团3.763.683.631.493.81

65友邦保险上限3.683.673.601.523.78

66杰恩设计3.723.603.601.493.77

67 Ryt 3 . 653 . 583 . 581 . 493 . 74

68南方股份3.663.543.591.493.73

69华立股份3.673.563.511.493.71

70雅夏股份3.553.593.541.503.70

明雕71股3.503.533.551.503.67


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